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高質量服務 提升中國家具品牌快速發展之路

  現在大家的目光可能都關注到了北京的奧運會,但對于中國家具行業來說,自身的焦點也不少。人民幣升值、出口退稅的減少、人工費用增加、原材料價格上漲、國際原油價格的爆漲以及受美國次貸危機影響帶來的國際消費萎靡等這些因素一直捆擾著中國家具行業。中國家具行業日益激烈的品牌戰和行業大洗牌正上演著家具行業的‘奧林匹克競技活動’。誰會跑到最前面?誰能摘得最后的桂冠?如何快速提升自身的競爭力和建立強勢品牌影響力成為中國家具企業當前迫切的思考課題。

  然而誰都知道建立強勢品牌并不是一朝一夕的事情,它需要企業做很多的內功才能積累起強勢品牌所需要的知名度、美譽度。一些屬于地區性品牌的家具產品在更進一步的發展上也顯得難以前行,那么是什么導致家具企業發展的道路出現瓶頸?他們的不足又在哪呢?

  仔細考究你會發現很多企業在建立品牌的道路上只重視形式上的東西,一些細節上的東西往往比較容易忽視。比如因為有一點知名度就忘記了質量的問題,因為一時的領先就怠慢了產品設計更新,因為是品牌就抬高了自身的身價遠離了消費者,沒有及時處理出現的問題,以致重積難返。現在很多人反映皇朝家具好象在逐漸‘落伍’,以前感覺什么都是他們在領先,現在好象很多企業都已經上來了,比如羅浮宮就顯得比它豪華與尊貴。企業的定位給人的感覺也很重要,有的企業顯得模糊,有的企業則能捉其一點放大,所以更具競爭優勢。

  除了在一些細節的情況下注意不夠,不能及時提升產品服務成了中國家具品牌提升之路上的一個瓶頸。大多數的企業只是把產品交給消費者就算了事,比如一些家具的保養問題,維修問題,包括回收的問題。他們就已經完全沒有這些方面的服務,或者還沒有這些方面的意識。這樣顯得對消費者的關心不夠,沒有把消費者也納入一個合作伙伴的系列。個人認為好的產品不應該只是單純的買產品,而應該賣服務。

  因為服務是一個高附加值的行業,而且難以復制,很多外國的企業就是通過一些獨特的服務與產品捆綁起來,才促成了產品的絕對占有率。這個方法值得中國家具企業借鑒。第一,同樣屬于買方市場的家具行業,行業之間的競爭只會越來越激烈,只有提升相應的產品服務才能獲得穩定的消費群體。第二,通過提升產品服務可以擴大企業的業務范圍,增加企業的利潤來源,可以為日益利薄的家具制造帶來新的支撐。第三,產品服務這一不可復制的內容,它的提升有助于品牌的提升。第四,將產品服務置于企業的經營范疇,可以多個渠道了解產品和企業所處的環境和問題,并及時做出調整,這有助于企業的長期發展。

  現代社會無論賣的是什么產品,其實賣的都是服務,單純的產品已經達不到消費者的要求。家具企業要在品牌的路上走的更順暢更快速,那就快速提升你們的服務吧!